İptal ve İade Koşulları

İADE ŞARTLARI

Yuvaa Store olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

• İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Faturanızın aslını ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
• Sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun.
• Size verilecek kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz teslim edebilirsiniz.

İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iadesi kabul edilmemektedir:

• Alıcının isteği üzerine özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler (hijyen açısından).

ÜCRET İADESİ

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunması durumunda 3 iş günü içinde ücret iadesi işlemi başlatılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-10 iş gününü bulabilir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım" sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci işletilmelidir.